Toplederes kommunikation er afgørende for jobbet

Ledere fyres oftest, fordi de mangler netop denne evne.

Og jeg er (naturligvis) enig i, at den er altafgørende: Evnen til at kommunikere.

Det siger i hvert fald de 1.000 HR-professionelle, som Morten Ballisager og team har spurgt.

Top 3 manglende kompetencer ved fyring af en leder er:

1️⃣ Evnen til at kommunikere
2️⃣ Evnen til at anerkende egne styrker og udfordringer
3️⃣ Evnen til at lytte til medarbejdere

Altså tilsammen evnen til at være en god leder. I hvert fald ifølge 'den nye' opfattelse af, hvad der definerer god ledels.

Til sammenligning ligger 'evnen til at fokusere på mål og resultater' og 'evnen til at forstå kunder og marked' på henholdsvis 7. og 9. pladsen (ud af 10) på manglende kompetencer ved fyring af ledere.

Interessant.

Lige så interessant er det at overveje, hvad svarene ville være, hvis man spurgte bestyrelsesmedlemmer frem for HR-professionelle: Hvilke kompetencer fyres topchefer typisk for ikke at mestre?

Jeg tror, svarene ville fordele sig noget anderledes. Men ingen tvivl om, at evnen til at kommunikere er en af de vigtigste evner for den moderne leder – uanset niveau.

Nipper og Fruergaard viser, at topledere også bare er mennesker.

Topledere er også mennesker.
 
Naturligvis. Men man kan sommetider blive i tvivl.
 
Alt for mange topledere kommunikerer stadig, som var de en af virksomhedens corporate kanaler. Som rådgiver møder jeg mange gode grunde. Denne fylder mest:
 
”Det er uprofessionelt at være personlig, når jeg kommunikerer eksternt. For det handler jo om forretningen, ikke om mig.”
 
Den er naturlig, for det er ikke nemt at bringe sig selv i spil. Men professionel behøver ikke betyde kedelig og poleret. Professionel kan være personlig. Autentisk og menneskelig. Og når du fremstår som et helt og ærligt menneske, er du nemmere at have tillid til og – vigtigst – følge.

Det er netop, hvad Mads Nipper og Lars Fruergaard Jørgensen viste i et fællesinterview med Børsen.
 
Her delte de, at de ikke altid har taktstokken eller svarene. At de har brug for andre (til yoga eller på andre måder). At de ikke har overmenneskeligt styr på det hele.

 
Der er et kæmpe potentiale at gribe ind i for de topchefer, som prioriterer og tør vise en mindre poleret og mere ærlig version af sig selv. Både på omdømme, tillid og følgeskab. Endnu bedre hvis det sker, når de stadig er ansigter på en virksomhed. Som dermed også fremstår mere menneskelig.
 
Og husk:

📌 Der er overlap mellem dig som menneske og virksomhedens corporate budskaber. Det overlap skal du finde og kommunikere i.

📌 Der er en klar linje mellem personlig og privat. Den linje er din helt egen at definere.

“Man behøver ikke stå og sige, at medarbejderne skal arbejde længere.“

Begejstring.

Niels B. Christiansen, CEO i Lego Group, kunne have valgt mange andre ord.

Men han vælger dette til at forklare Legos succes i sit interview med Finans i dag.

Narrativet – og timingen – er værd at lægge mærke til.
 
De seneste uger har debatten om ledelse og arbejdskultur været ophedet, antændt af Mike Doustars udtalelser om, at succes 💬 ”kræver mere arbejde og at man står tidligere op og går senere i seng.”
 
Læg så mærke til Niels B. Christiansens udtalelser:
 
💬 Man behøver ikke stå og sige, at medarbejderne skal arbejde længere.
 
💬 Det er mere et spørgsmål om […] den begejstring og kultur, vi skaber bagved.
 
💬 Det kendetegner Lego, at folk brænder for, at vi gør det godt, uden at de skal slås i hovedet.
 
💬 I Danmark er vi kendt for en ledelsesform, hvor man rent faktisk tænker på individet og tager hensyn.
 
Sådan.
 
Narrativet får styrke af at stå på skuldrene af massiv vækst i Lego. Dermed bidrager Niels B. Christiansen til at gøre op med en modsætning, som skabes af andre stemmer i debatten:
 
At det er et valg mellem global konkurrencekraft og den danske ledelsesform. Mellem ambition og trivsel. Det er spændende at observere, hvordan særligt de største virksomheder herhjemme kommunikerer. For de har indflydelsen til for alvor at svinge pendulerne.

Men der er et stort mulighedsrum for de fleste topledere at gribe for tiden. For at blande sig i debatten, også uden at den skal reduceres til et spørgsmål om arbejdstid.

Og det har stor effekt på omdømmet. Og på ansøgningerne.

Årsregnskabets oversete søster

Der findes en hemmelig konto, alle virksomheder har.

Men som de færreste kender saldoen på.

Lige nu er det sæson for kvartalsregnskaber ude i virksomhederne. Der bliver talt om omsætning, resultat og likviditet. Men kun for økonomien. Der mangler at blive gjort status på en helt overset konto i virksomhedernes regnskaber:

OMDØMME-KONTOEN

Det er en slags opsparing af tillid. Alle har den, også selvom den ikke er kendt i finansafdelingen.

📈 Indsætninger på kontoen sker, når virksomheden bidrager til vigtige dagsordener i samfundet. Når toplederen kommunikerer ærligt og med holdninger. Når I gør, hvad I siger.

📉 Hævninger sker, når en krise rammer virksomheden. Selvforskyldt eller ej.

Virksomheder, som arbejder aktivt og strategisk med deres omdømme i gode tider, har masser af goodwill på kontoen.

Men rigtig mange virksomheder har en relativt tavs kommunikationsstrategi, når det handler om at sætte aftryk i samfundsdebatten. Fordi tavshed kan føles mere sikker.

De virksomheder har en foruroligende lav saldo på omdømme-kontoen. Når krisen så stikker kortet i hæveautomaten, går kontoen meget hurtigt i minus.

Konsekvensen er ofte et brutalt og langvarigt omdømmetab, der hurtigt kan udviske et godt regnskab. Og jeg har som kriserådgiver aldrig oplevet et regnskab, som kunne redde et omdømme.

Det gælder i øvrigt for toplederens omdømme såvel som virksomhedens. Hvad er saldoen på dit omdømme?

Fyret, mens hele verden så på

BRAVO Lars Fruergaard.

Han blev fyret, mens hele verden så på. Det taler han nu ud om i et interview med Lederstof for første gang.

Og det mener jeg, han gør til perfektion.

Det er ærligt og bryder med tabu. Han fortæller os, hvordan det føltes, at "magten sivede ud mellem fingrene", og hvor benhårdt CEO-jobbet faktisk er.

Samtidig giver han jo ikke dette interview, fordi han bare sidder med en dyb lyst til at dele sin personlige fortælling med os allesammen.

Det er et stykke vellykket strategisk personlig positionering. I et nøje udvalgt medie på et nøje udvalgt tidspunkt. Som giver ham rum til at folde ud, at Novo i dag står på alt det, han er lykkedes med, og at han nu skal have de helt rette bestyrelsesposter.

De to ting kan sagtens gå hånd i hånd. At dele ud af sig selv og styrke sit professionelle omdømme. Faktisk er interviewet et perfekt eksempel på, at du kun for alvor kan lykkes med det sidste, hvis du også tør det første.

Det kan agere inspiration til de mange topledere, som – med al mulig god grund – er tilbageholdende med at bringe sig selv i spil i offentligheden. Ikke bare som kanal for corporate budskaber, men som menneske.

Læg i øvrigt mærke til, at selvom vi føler, vi kommer tæt på mennesket Lars, er det ikke en tag-selv-buffet af de svære følelser, der helt sikkert har været en del af den i øvrigt uskønne fyrings-proces. For der er en linje mellem personlig og privat, og den tegner du selv som topleder.

Læs læs læs: Der gik flere dage, før Lars Fruergaard kunne se videoen af Novo-medarbejdernes hyldest uden at fælde en tåre

I øvrigt også BRAVO til Lederstof.dk for endnu et interview, som viser os Danmarks topledere som de hele mennesker, de er.